Questions concernant les réservations

Comment puis-je réserver un billet ?

Voici comment réserver vos billets facilement et en toute sécurité :

1. Sélectionnez le nombre de billets dans la catégorie souhaitée pour le jour souhaité.
2. Saisissez votre nom et votre adresse électronique (à laquelle la confirmation de la réservation doit être envoyée) et cliquez sur « Payer la réservation ».
3. Vous serez redirigé vers la page de notre prestataire de paiement. Là, vous pourrez vérifier votre commande et finaliser votre paiement par carte de crédit.
4. Vous allez maintenant recevoir votre confirmation de réservation par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
5. Avant le concert, présentez la confirmation de réservation (imprimée ou simplement sur votre smartphone) à la billetterie pour obtenir vos billets.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Vous pouvez payer avec les cartes de crédit les plus répandues, telles que Visa, Mastercard et American Express.

Comment puis-je recevoir mes billets ?

Une fois le paiement effectué, une confirmation de réservation sera envoyée à l’adresse électronique que vous avez fournie.
Avant le concert, présentez la confirmation de réservation (imprimée ou simplement sur votre smartphone) à la billetterie pour obtenir vos billets.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu de confirmation de réservation ?

Dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu d’e-mail de confirmation de réservation, veuillez vérifier votre dossier spam.

Si vous avez accidentellement supprimé l’e-mail, s’il ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable ou s’il y a un autre problème, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +43 1 817 21 78.

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, toutes les réservations sont enregistrées deux fois dans notre système.

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner de place ?

La sélection des places lors de la plupart des concerts classiques à Vienne fonctionne différemment de ce à quoi vous êtes peut-être habitué.

Vous réservez un billet dans une catégorie, mais ne recevez pas de place attitrée.

La plupart des salles historiques de Vienne n’ont pas de places fixes et donc pas de sièges numérotés.
Notre personnel de service du soir vous accompagnera jusqu’à vos places.

Si vous avez réservé avec plusieurs personnes, vous pourrez généralement vous asseoir tous ensemble.

Que se passe-t-il si un concert est annulé ?

Cette question est malheureusement devenue primordiale en période de pandémie.

Si un concert est annulé, nous vous en informerons immédiatement. Vous aurez alors le choix entre sélectionner une autre date ou vous faire rembourser les billets.

Puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre billet à tout moment jusqu’à une semaine avant le jour du concert et obtenir un remboursement complet.

Après cela, des frais d’annulation de 50 % seront appliqués. Toute annulation doit être faite par écrit à [email protected].

Si votre question est restée sans réponse…
…contactez-nous !

Email: [email protected]

Tel.: +43 1 817 21 78