Preguntas sobre la reserva

¿Cómo puedo reservar una entrada?

De esta forma podrá reservar entradas de forma fácil y segura:

  1. Seleccione el número de entradas del día elegido en la categoría deseada.
  2. Introduzca el nombre y la dirección del correo electrónico (al que se debe enviar la confirmación de la reserva) y haga clic en «Pagar la reserva».
  3. Usted será redirigido a la página de nuestro proveedor de pagos. Allí podrá comprobar su compra y completar el pago con tarjeta de crédito.
  4. Recibirá la confirmación de la reserva por correo electrónico en la dirección que usted haya indicado.
  5. Muestre en la taquilla la confirmación de la reserva antes del concierto (imprimida o en su teléfono) y recibirá sus entradas.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

Puede pagar con las tarjetas de crédito más usuales, por ejemplo, Visa, Mastercard y American Express.

¿Cómo recibo las entradas?

Una vez realizado el pago, se le enviará a su correo electrónico una confirmación de la reserva.

Muestre en la taquilla la confirmación de la reserva antes del concierto (imprimida o en su teléfono) y de esta forma recibirá sus entradas.

¿Qué debo hacer si no recibo la confirmación de la reserva?

En el caso improbable de que no haya recibido un correo con la confirmación de la reserva, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Si ha borrado por error el correo electrónico, no está en la carpeta de correo no deseado, o surge cualquier otro problema, póngase en contacto con nosotros en esta dirección [email protected] o por teléfono +43 1 817 21 78.

No hay razón para preocuparse, todas las reservas se guardan dos veces en nuestro sistema.

¿Por qué no puedo reservar un asiento?

La reserva de asiento en la mayoría de los conciertos de música clásica en Viena funciona de forma diferente a la que usted quizá esté acostumbrado. Usted compra una entrada dentro de una categoría, pero no un asiento fijo.

La mayoría de las salas de conciertos históricas en Viena no tienen un número fijo de asientos y, por lo tanto, tampoco tienen los asientos numerados.

Nuestro personal le conducirá a su asiento. Si la reserva es para varias personas normalmente no hay problema se desean sentarse juntas.

¿Qué ocurre en el caso de que se cancele un concierto?

Este punto ha cobrado importancia en los tiempos actuales de pandemia.

Si se cancela un concierto le informaremos inmediatamente. Tendrá la opción de reservar otra fecha o de que se le reembolse el importe de las entradas.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Puede cancelar su entrada hasta 1 (una) semana antes del día del concierto y obtener el reembolso completo.

Después se aplicará una tasa de cancelación del 50%. Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito en la dirección [email protected].

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta …
póngase en contacto con nosotros:

Email: [email protected]

Tel.: +43 1 817 21 78